Hesabınızı ve Siparişinizi Güvende Tutun

Hizmetin doğru profile veya içeriğe ulaşması için ürüne göre kullanıcı adı, profil, gönderi, video, hikâye veya kanal bağlantısı istenir. Bu bilgi hedefi tanımlar; Wubito’ya hesabınızda oturum açma veya hesabınızı yönetme yetkisi vermez.

• Kullanıcı adını veya bağlantıyı kopyalayıp yapıştırın; yazım hatasını önleyin.
• Hizmet türüne göre hedefin dışarıdan erişilebilir olması gerekebilir; ürün ekranındaki erişilebilirlik koşulunu izleyin.
• Sipariş kodunuzu saklayın; takip ve destek işlemlerinde bu kod sizi siparişinize bağlar.

Destek incelemesinde sipariş kodu, siparişte kullanılan e-posta, doğru hedef bağlantısı, işlem tarihi ve tutarı sorulabilir. Bu bilgiler siparişinizi bulmak ve talebinizi doğru kayıtla eşleştirmek için kullanılır.

Wubito Destek’in sınırı nettir. E-posta, telefon, WhatsApp, form veya sosyal medya mesajı üzerinden aşağıdaki bilgileri istemeyiz:

• Sosyal medya hesabınızın ya da Wubito üyeliğinizin parolası,
• SMS, e-posta veya doğrulama uygulamasındaki tek kullanımlık kodlar,
• Hesap kurtarma kodları, aktif oturum bilgileri veya cihazınıza uzaktan erişim,
• Tam kart numarası, son kullanma tarihi, CVV, banka parolası veya banka onay kodu.

Kart bilgileri gerekiyorsa bunları yalnızca sepetten seçtiğiniz kartlı ödeme kanalının yönlendirme veya sayfa içinde açılan ödeme ekranına girersiniz. Destek incelemesi için ödeme belgesi paylaşmanız gerekirse tam kart ve hesap numarasını, bakiyenizi, kimlik bilgilerinizi ve ilgisiz işlemleri kapatın.

Wubito üyeliğinizde başka bir sitede kullanmadığınız uzun ve benzersiz bir parola belirleyin. Ortak cihazlarda bilgilerinizi kaydetmeyin; işleminiz bittiğinde oturumu kapatın. Parolanızı bir parola yöneticisinde saklamak, aynı şifreyi birden fazla hesapta kullanmaktan daha güvenli ve pratiktir.

Parolanızı unuttuğunuzda kayıtlı e-posta adresinizle sıfırlama akışını başlatın. E-postanıza gelen altı haneli doğrulama kodunu yalnızca Wubito ekranına girin. Doğrulama sonrasında e-postanıza iletilen yeni parolayla giriş yapın ve Hesap Ayarları bölümünden size özel bir parolayla değiştirin.

Google veya Apple ile giriş seçtiğinizde yetkilendirmeyi ilgili sağlayıcının kendi ekranında tamamlayın. Google ya da Apple parolanızı Wubito’ya veya size mesaj gönderen bir kişiye yazmayın.

Wubito siparişinin hedefe ulaşabilmesi için hesabın veya içeriğin herkese açık olması gerekebilir; bu, şifrenizi paylaşmanız ya da üçüncü taraf bir uygulamaya hesap erişimi vermeniz gerektiği anlamına gelmez.

• Sosyal medya hesabınızda benzersiz parola kullanın.
• Platformun kendi güvenlik ayarlarından iki aşamalı doğrulamayı açın.
• Bağlı cihazları ve aktif oturumları düzenli kontrol edin.
• Tanımadığınız uygulamaların erişim izinlerini kaldırın.
• Şifre veya doğrulama kodu isteyen takipçi, beğeni ve destek bağlantılarını kullanmayın.

Paketiniz tamamlandıktan sonra profilinizin görünürlüğünü kendi hedeflerinize göre yeniden düzenleyebilirsiniz. Teslimat sırasında kullanıcı adını, bağlantıyı veya görünürlük ayarını değiştirirseniz hizmetin hedefe ulaşması etkilenebilir.

Siparişi wubito.com üzerinden başlatın. Benzer yazılmış alan adları, kısaltılmış bağlantılar, acil ödeme baskısı, hesap kapatma tehdidi, uzaktan erişim isteği ve şifre talebi sahte destek işaretidir.

Resmî kanallara yalnızca wubito.com üzerindeki Destek ve İletişim alanlarından ulaşın. E-posta adresimiz info@wubito.com, telefon ve WhatsApp hattımız 0 (850) 302 70 89’dur. Sitedeki Destek düğmesi resmî WhatsApp ve Telegram seçeneklerini açar. Şüpheli bir mesajı, içindeki bağlantıya veya numaraya güvenmeden bu kanallardan doğrulayın.

Destek ekibimiz siparişinizi bulmak için sipariş kodu ve siparişte kullandığınız e-posta gibi bilgiler isteyebilir. Ancak hiçbir destek görüşmesi parola, doğrulama kodu, CVV veya uzaktan erişim talebiyle devam etmez.

Sepette paketi, miktarı, hedef bilgisini, KDV dahil toplamı ve varsa işlem bedelini kontrol edin. Kartlı ödeme kanalına, bankaya veya operatöre yönlendirildiğinizde ekrandaki yöntemin sepetinizde seçtiğiniz yöntemle eşleştiğine bakın. Doğrulama kodunu yalnızca banka veya ödeme kanalının ekranına girin.

Ödeme sonrasında sipariş kodunuzu Sipariş Sorgulama alanında kullanın. Tahsilat görünmesine rağmen durum güncellenmiyorsa aynı ödemeyi yeniden yapmayın; sipariş kodu, işlem tarihi ve tutarla Wubito Destek üzerinden kayıt oluşturun. Kart ve işlem güvenliğinin tüm adımlarını Güvenli Ödeme sayfasında bulabilirsiniz.

1. Şüpheli sayfayı kapatın ve iletişimi kesin.
2. Paylaştığınız parola varsa ilgili hizmetin resmî uygulamasından değiştirin; aynı parolayı kullandığınız diğer hesaplarda da farklı parolalar oluşturun.
3. Tanımadığınız oturumları kapatın, bağlı uygulama izinlerini kaldırın ve iki aşamalı doğrulamayı açın.
4. Kart bilgisi, banka parolası veya doğrulama kodu paylaştıysanız bankanızın resmî kanalına hemen ulaşın.
5. Şüpheli mesajı veya sayfayı, hassas bilgileri kapatarak Wubito Destek’e bildirin.

Kişisel verilerin işlenmesi ve başvuru haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikasını inceleyebilirsiniz. Hızlı hareket etmek hesabınızın kontrolünü yeniden kazanmanızı ve olası kaybı sınırlamanızı kolaylaştırır.