Hesap Güvenliği Rehberi

Sipariş, teslimat veya destek sürecinde aşağıdaki bilgiler istenmez ve paylaşılmamalıdır:

• Sosyal medya hesabınızın parolası,
• SMS ile gelen doğrulama veya oturum kodu,
• Authenticator uygulamasında üretilen tek kullanımlık kod,
• Hesap kurtarma kodları veya aktif oturum bilgileri,
• Wubito üyelik parolası veya parola sıfırlama kodu,
• Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV,
• Banka ya da ödeme sağlayıcısının doğrulama kodu.

Bu bilgilerden birini isteyen kişi, mesaj veya internet sayfasına işlem yapmadan önce şüpheyle yaklaşın. Wubito’da canlı sohbet aracı bulunmadığından kendisini “canlı destek temsilcisi” olarak tanıtan üçüncü taraf pencerelere bilgi girmeyin.

Hizmetin uygulanması ve destek talebinin incelenmesi için sınırlı bilgiler istenebilir:

• Hizmetin uygulanacağı kullanıcı adı veya herkese açık bağlantı,
• Sipariş kodu ve siparişte kullanılan e-posta adresi,
• İletişim için ad soyad, e-posta ve telefon,
• Yanlış bağlantı durumunda doğru hedef bilgisi,
• Ödeme uyuşmazlığında tarih, tutar ve kişisel verileri kapatılmış işlem belgesi.

Ödeme belgesi paylaşmanız gerekirse kart, hesap numarası, bakiye, kimlik bilgisi ve ilgisiz işlemleri görünmeyecek biçimde kapatın. Sipariş kodunu da herkese açık alanlarda yayımlamayın.

Wubito üyeliği oluşturuyorsanız başka sitelerde kullanmadığınız güçlü ve benzersiz bir parola belirleyin. Uzun, tahmin edilmesi zor ve birbirinden farklı karakterler içeren parolaları güvenilir bir parola yöneticisinde saklamak daha güvenli bir kullanım sağlar.

• Aynı parolayı e-posta, sosyal medya ve Wubito hesabında tekrar kullanmayın.
• Parolanızı mesaj, e-posta veya telefon üzerinden paylaşmayın.
• Ortak cihazlarda giriş bilgilerini kaydetmeyin ve işlem sonrasında oturumu kapatın.
• “Şifremi unuttum” akışında e-postanıza gelen kodu başka kişilere iletmeyin.

Google ile hızlı giriş seçeneği kullanıma sunulmuşsa yalnızca Google’ın resmî doğrulama ekranı üzerinden devam edin. Seçeneğin her zaman aktif olacağı varsayılmamalıdır.

Hedef hesap veya içerik, dijital hizmetin uygulanabilmesi için herkese açık olmalıdır. Bu gereklilik parolanızı paylaşmanız veya üçüncü taraf bir uygulamaya hesap erişimi vermeniz gerektiği anlamına gelmez.

• Sosyal medya hesabınızda güçlü ve benzersiz bir parola kullanın.
• Platform destekliyorsa iki aşamalı doğrulamayı kendi güvenlik ayarlarından etkinleştirin.
• Tanımadığınız uygulamaların hesap erişim izinlerini kaldırın.
• Şüpheli giriş bildirimlerini ve bağlı cihazları platformun kendi güvenlik ekranından kontrol edin.
• Parola veya doğrulama kodu isteyen takipçi, beğeni ya da destek bağlantılarını kullanmayın.

Bu öneriler genel hesap güvenliği içindir; herhangi bir sosyal medya platformunun kararlarını veya hesap durumunu garanti etmez.

İşlem yaptığınız sayfanın adres çubuğunda wubito.com alan adını ve HTTPS bağlantısını kontrol edin. Benzer yazılmış alan adları, kısaltılmış bağlantılar, acele ödeme baskısı veya hesap kapanacağı yönündeki tehditler kimlik avı belirtisi olabilir.

Wubito’nun resmî müşteri destek kanalları [email protected], 0 (850) 302 70 89 numaralı telefon ve WhatsApp hattı ile İletişim Formudur. Şüpheli bir mesajı yanıtlamadan veya bağlantıya tıklamadan önce bu kanallardan doğrulayın.

Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV bilgileri Wubito checkout formunda toplanmaz. Kartlı ödeme seçildiğinde bu bilgiler ilgili ödeme sağlayıcısının arayüzünde işlenir. Ayrıntılar Güvenli Ödeme sayfasında açıklanır.

Ödeme sağlayıcısının veya bankanın doğrulama ekranını kontrol edin; doğrulama kodunu destek ekibiyle paylaşmayın. Tanımadığınız bir tahsilat ya da sahte ödeme sayfası fark ederseniz işlemi durdurun ve bankanızla iletişime geçin.

1. Şüpheli bağlantıyı kapatın ve bilgi girişini durdurun.
2. Sosyal medya veya üyelik parolanızı paylaştıysanız ilgili hesabın parolasını resmî site veya uygulamadan değiştirin.
3. Aynı parola başka hesaplarda kullanılıyorsa bu parolaları da ayrı ayrı yenileyin.
4. Sosyal medya platformunda tanımadığınız oturumları ve uygulama izinlerini kaldırın.
5. Kart veya banka doğrulama bilgisi paylaşıldıysa bankanızın resmî kanalına hemen başvurun.
6. Şüpheli mesajın bağlantısını veya ekran görüntüsünü, hassas verileri kapatarak Destek Merkezi üzerinden bildirin.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlendiği, aktarım ve saklama ilkeleri ile başvuru hakları KVKK Aydınlatma Metni içinde açıklanır. Genel veri işleme uygulamaları için Gizlilik Politikası incelenebilir.

Güvenlik veya kişisel veri ihlali şüphesini, gereksiz kişisel veri paylaşmadan İletişim Formu üzerinden bildirebilirsiniz.