Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu

Wubito, aşağıda bilgileri bulunan Nivusoft Yazılım Bilişim ve Danışmanlık Hizmetleri LTD. ŞTİ. tarafından işletilen bir markadır. Hizmetin satıcısı ve faturayı düzenleyen tüzel kişi Nivusoft’tur.

Wubito; Instagram, TikTok, X, YouTube ve Facebook gibi sosyal medya platformlarındaki herkese açık hesap veya içeriklere yönelik takipçi, beğeni, izlenme ve yorum gibi dijital etkileşim hizmetleri sunar. Satın alınan hizmetin türü, miktarı, kapsamı ve varsa pakete özel koşullar ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.

Hizmet için sosyal medya parolası, SMS doğrulama kodu veya hesap oturum bilgisi istenmez. Hedef profilin ya da içeriğin herkese açık olması ve kullanıcı adı veya bağlantının doğru girilmesi gerekir. Gizli profillerde işlem ilerlemeyebilir; hatalı veya eksik bilgi girilen sipariş kalemi “Profil Gizli” ya da “Hatalı Link” durumuna alınabilir. Wubito, ilgili sosyal medya platformlarının resmî temsilcisi veya iş ortağı değildir.

Kullanıcı önce platformu, kategoriyi ve paketi seçer; ardından hedef kullanıcı adını veya herkese açık içerik bağlantısını girerek ürünü sepete ekler. Üyelik oluşturmak zorunlu değildir. Ancak bakiye ile ödeme kullanılacaksa hesaba giriş yapılması gerekir.

Sepetin ilk adımında aktif ödeme yöntemlerinden biri seçilir ve Gizlilik Sözleşmesi ile Satış Sözleşmesi onaylandıktan sonra devam edilir. İkinci adımda ad, e-posta ve telefon bilgileri girilir; kullanıcı dilerse farklı fatura bilgileri tanımlayabilir. “Siparişi Oluştur” işleminin ardından ödeme süreci tamamlanır. Başarılı sipariş için oluşturulan kod, Sipariş Sorgula sayfasında ve sipariş detay ekranında kullanılabilir.

Hizmetin vergiler dâhil satış bedeli, sipariş tamamlanmadan önce ürün ve sepet ekranında gösterilir. Wubito’da belirtilen fiyatlara KDV dahildir. Seçilen ödeme yöntemine bağlı olarak uygulanabilecek işlem bedeli veya asgari işlem tutarı, ödeme öncesinde ilgili yöntemle birlikte kullanıcıya gösterilir.

Fatura, Nivusoft Yazılım Bilişim ve Danışmanlık Hizmetleri LTD. ŞTİ. tarafından düzenlenir. Kullanıcı iletişim bilgilerinden farklı bir fatura adresi belirleyebilir. Bireysel fatura için ad soyad, T.C. kimlik numarası, adres, il ve ilçe; kurumsal fatura için unvan, vergi dairesi, vergi numarası, adres, il ve ilçe bilgileri talep edilebilir. Hizmet tamamlandığında resmî fatura düzenlenir.

Sipariş sırasında kullanılabilecek güncel ödeme seçenekleri sepet ekranında listelenir; belirli bir yöntemin sürekli aktif olacağı taahhüt edilmez. Kartlı işlemler, 3D Secure desteği bulunan ödeme geçitleri üzerinden yürütülür. Wubito ile kullanıcı arasındaki veri iletişimi SSL ile şifrelenir ve kart verileri Wubito sunucularında saklanmaz.

Bakiye ile ödeme, üyelik ve sipariş tutarını karşılayacak kullanılabilir bakiye gerektirir. İşlemin onaylanmasıyla sipariş tutarı hesaptaki bakiyeden düşülür. Diğer yöntemlerde ödeme kuruluşunun veya bankanın işlem koşulları uygulanabilir.

Satın alınan hizmet dijital ortamda, siparişte bildirilen kullanıcı adına veya herkese açık içerik bağlantısına uygulanır; fiziki ürün gönderimi veya kargo teslimatı yapılmaz. İşlem genellikle ödeme onayından sonra 0–72 saat içinde başlar ve tamamlanır. Yasal azami ifa süresi, aksi kararlaştırılmadıkça 30 günü aşmaz.

Sipariş genel olarak “Ödeme Bekliyor”, “İşlemde” ve “Tamamlandı”; sipariş kalemleri ise “Ödeme Bekliyor”, “Gönderiliyor”, “İşlemde” ve “Tamamlandı” durumlarıyla izlenebilir. Platformların algoritma veya teknik altyapı değişikliklerinden kaynaklanan ve satıcının kontrolü dışında kalan aksaklıklar, Satış Sözleşmesi ve İade Koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar cayma hakkının istisnaları arasındadır. Wubito hizmetleri dijital niteliktedir. Hizmetin ifasına başlanması, diğer ifadeyle siparişin işleme alınması sonrasında cayma ve ücret iadesi yapılamaz.

Sistem hatası nedeniyle hizmetin hiç başlamaması, ürün sayfasında aksi belirtilmediği hâlde 72 saat içinde işleme alınmaması, eksik veya hatalı aktarım yapılması ya da taahhüt edilen sürede tamamlanamaması hâlinde tüketici telafi, eksik kısmın tamamlanması veya iade talebinde bulunabilir. Talep; sipariş kayıtları, mücbir sebepler, kullanıcının sağladığı bilgiler ve sosyal medya platformundan kaynaklanan güncellemeler dikkate alınarak İade Koşulları kapsamında değerlendirilir. Gizli hesap veya hatalı bağlantı nedeniyle ifa edilemeyen işlemlerde ilgili koşullar uygulanır.

Sipariş, ödeme, ifa veya iade talepleri [email protected] adresine ya da 0 (850) 302 70 89 numaralı Wubito destek hattına iletilebilir. Başvuruda sipariş kodunun paylaşılması incelemeyi kolaylaştırır. Resmî elektronik tebligatlar [email protected] KEP adresine yöneltilmelidir.

Tüketici, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine; diğer uyuşmazlıklarda alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Siparişe ilişkin ayrıntılı hükümler için Satış Sözleşmesi, İade Koşulları, Kullanım Sözleşmesi ve Gizlilik Politikası incelenmelidir. Siparişe özel paket, miktar, bedel, hedef bilgi ve ödeme yöntemi sepet özeti ile sipariş sırasında oluşturulan Satış Sözleşmesi’nde yer alır.