Sıkça Sorulan Sorular

Başlangıç ve tamamlanma süresi seçilen pakete ve işlem koşullarına göre değişir. Paket kartındaki “Ort. Başlama” bilgisi kesin süre garantisi değildir; dijital işlemler genellikle ödeme onayından sonra 0–72 saat içinde başlar ve tamamlanır. Ayrıntılar Teslimat ve Garanti sayfasındadır.

Hayır, fiziki kargo veya kurye teslimatı yapılmaz. Hizmet, siparişte belirtilen kullanıcı adına veya herkese açık içerik bağlantısına dijital olarak uygulanır. İfa süreci için Teslimat ve Garanti sayfasını inceleyin.

Hız; paket türü, sipariş miktarı, hedef hesabın erişilebilirliği ve sosyal medya platformundaki teknik koşullara göre değişebilir. Paket kartındaki hız bilgisi genel bir beklentidir ve her sipariş için sabit tamamlanma süresi oluşturmaz. Güncel çerçeve teslimat sayfasında açıklanır.

Sipariş kodunuzu Sipariş Sorgulama sayfasında kullanarak durumu takip edebilirsiniz. E-posta isteğe bağlıdır; girilirse siparişteki adresle aynı olmalıdır. Sipariş durumları Ödeme Bekliyor, Onay Bekliyor, İşlem Bekliyor, İşlemde, Tamamlandı veya Kontrol Gerekli olarak gösterilebilir.

Hedef hesabın veya içeriğin herkese açık olması gerekir. Gizli hesaplarda işlem ilerlemeyebilir ve sipariş kalemi “Profil Gizli” durumuna geçebilir. Hesabı herkese açık hâle getirdikten sonra sipariş kodunuzla desteğe bilgi verin.

Doğru hedef bilgisini mümkün olan en kısa sürede destek ekibine iletin. Sipariş işleme alındıktan sonra hedefin otomatik olarak değiştirilebileceği garanti edilmez. Sipariş kodunuz ve doğru bağlantınızla iletişim talebi oluşturun.

Evet, hedef hesap veya içerik hizmetin uygulanabilmesi için işlem süresince herkese açık ve erişilebilir olmalıdır. Kullanıcı adının değiştirilmesi, içeriğin silinmesi veya profilin gizlenmesi işlemi durdurabilir. Durum ayrıntıları için Teslimat ve Garanti sayfasına bakın.

“Profil Gizli”, hedef hesabın herkese açık olmadığını; “Hatalı Link” ise kullanıcı adı veya bağlantının doğrulanamadığını gösterir. İlk durumda hesabı açın, ikinci durumda doğru hedef bilgisini hazırlayın ve sipariş kodunuzla desteğe bildirin.

Hayır, her paket garantili değildir. Garanti yalnızca paket kartında açıkça bir süre gösterilmişse o paket için geçerlidir; “Garantisiz” paketlerde düşüş sonrası tekrar gönderim taahhüdü bulunmaz. Kapsamı Teslimat ve Garanti sayfasından kontrol edin.

Paketinizin garanti alanını kontrol ederek sipariş kodunuzla telafi talebi oluşturun. Garanti süresi bulunan pakette kapsam dâhilindeki düşüşler tekrar gönderim yönünden değerlendirilebilir; garantisiz pakette bu yönde bir taahhüt yoktur. Başvuru koşulları İade Koşulları ile birlikte uygulanır.

Garanti süresi, ilgili paket için telafi talebinin değerlendirilebileceği dönemi gösterir. Bu ifade düşüşün hiç yaşanmayacağı veya sonucun süresiz korunacağı anlamına gelmez. Paket türleri ve istisnalar Teslimat ve Garanti sayfasında açıklanır.

Sipariş kodu, hedef kullanıcı adı veya bağlantı ve yaşanan sorunun kısa açıklamasıyla destek talebi oluşturun. İnceleme; paket kaydı, garanti süresi, sipariş hareketleri ve ilgili koşullara göre yapılır. Talebinizi İletişim sayfasından iletebilirsiniz.

İfasına başlanan dijital hizmetlerde cayma ve ücret iadesi genel olarak uygulanmaz. Hiç başlamama, eksik veya hatalı ifa gibi durumlar ilgili koşullar kapsamında ayrıca değerlendirilir. Bağlayıcı hükümler için Satış Sözleşmesi ve İade Koşulları sayfalarını inceleyin.

Ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe hizmetin 72 saat içinde başlamaması, eksik gönderim veya hatalı gönderim iade değerlendirmesine konu olabilir. Diğer koşullar ve istisnalar için İade Koşulları geçerlidir.

Sabit bir iade süresi veya her işlem için aynı geri ödeme kanalı taahhüt edilmez. Süreç; kullanılan ödeme yöntemi, ödeme sağlayıcısı, belge durumu ve talebin sonucuna göre değişebilir. Güncel değerlendirme için destek ekibine sipariş kodunuzla başvurun.

Talebinizi sipariş kodu ve gerekçesiyle Wubito destek kanallarına iletebilirsiniz. İnceleme sırasında sipariş hareketleri, paket bilgileri ve korunan sözleşme hükümleri esas alınır. Başvuru öncesinde İade Koşulları sayfasını inceleyin.

Sipariş sırasında sepet ekranında listelenen güncel yöntemleri kullanabilirsiniz. Kart, Havale/FAST, açık bankacılık, mobil ödeme veya müşteri bakiyesi seçeneklerinden biri ya da birkaçı gösterilebilir; liste zamanla değişebilir. Ayrıntılar Ödeme Yöntemleri sayfasındadır.

Hayır, kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV bilgileri Wubito checkout formunda toplanmaz veya Wubito sunucularında saklanmaz. Kart verileri seçilen ödeme sağlayıcısının arayüzünde işlenir. Ayrıntılar için Güvenli Ödeme sayfasını inceleyin.

Aynı sipariş için ikinci kez ödeme yapmayın. Önce banka veya operatör hareketleriyle sipariş durumunu karşılaştırın; ardından sipariş kodu, ödeme tarihi, tutar ve güvenli biçimde hazırlanmış ödeme belgesiyle destek ekibine başvurun.

Fatura, hizmet tamamlandığında Nivusoft Yazılım Bilişim ve Danışmanlık Hizmetleri LTD. ŞTİ. adına faturalandırma sürecine aktarılır. Belgeye ulaşamazsanız sipariş kodunuzla destekten talep edebilirsiniz. Ayrıntılar Faturalandırma sayfasındadır.

Evet, sepet ve ödeme adımında gösterilen fiyatlara KDV dahildir. Yönteme bağlı bir işlem bedeli veya asgari tutar varsa ödeme onayından önce sepette ayrıca gösterilir. Fatura bilgileri için Faturalandırma sayfasına bakın.

Hayır, Wubito sosyal medya parolası, SMS doğrulama kodu veya hesap oturum bilgisi istemez. Yalnızca hizmetin uygulanacağı kullanıcı adı veya herkese açık bağlantı gerekir. Güvenlik önerileri için Hesap Güvenliği sayfasını inceleyin.

Evet, misafir siparişler sipariş koduyla takip edilebilir. Sipariş Sorgulama sayfasında kod zorunludur; e-posta isteğe bağlıdır ve girilirse siparişteki adresle eşleşmelidir.

Hayır, destek ekibi sosyal medya şifresi, Wubito hesap parolası, kart numarası, CVV, SMS kodu veya banka doğrulama kodu istemez. Böyle bir taleple karşılaşırsanız bilgi paylaşmadan resmî iletişim kanallarından doğrulama isteyin.

Üyelik hesabına giriş yapılması ve sipariş tutarını karşılayacak kullanılabilir bakiyenin bulunması gerekir. Bakiye hesaba bağlı olduğundan misafir ödeme akışında kullanılamaz. Güncel seçenekler için Ödeme Yöntemleri sayfasını inceleyin.

Hayır, ücretsiz araçlar sınırlı deneme niteliğindedir. Ücretli paketlerdeki miktar, başlangıç, garanti veya telafi koşulları ücretsiz araçlara otomatik olarak uygulanmaz. Güncel sınırlar için kullandığınız aracın kendi sayfasını veya Destek Merkezi açıklamalarını inceleyin.

Hayır, ücretsiz araçlar için sosyal medya şifresi, SMS doğrulama kodu veya hesap oturum bilgisi istenmez. Araç türüne göre yalnızca kullanıcı adı ya da herkese açık içerik bağlantısı gerekebilir. Şüpheli bir taleple karşılaşırsanız destek ekibine bildirin.

Evet, araç türüne göre kota, bekleme süresi veya sağlayıcı kaynaklı kullanım sınırı bulunabilir. Sabit miktar veya değişmez tamamlanma süresi taahhüt edilmez; güncel koşullar ilgili araç sayfasında gösterilir. Sorun yaşarsanız Destek Merkezi üzerinden yardım alın.

Önce hedef hesabın herkese açık ve kullanıcı adı ya da bağlantının doğru olduğunu kontrol edin. Kota, bekleme süresi veya geçici sağlayıcı kısıtı işlemi etkileyebilir. Sorun sürerse kullandığınız araç ve hedef bilgisiyle destek talebi oluşturun; şifre paylaşmayın.