Siparişlerin dijital ifa sürecini, pakete özel süreleri ve telafi koşullarını öğrenin.
Wubito üzerinden sunulan hizmetler dijital niteliktedir. Fiziki ürün veya kargo teslimatı yapılmaz. Teslimat; sipariş sırasında bildirilen kullanıcı adına ya da herkese açık içerik bağlantısına, seçilen hizmetin dijital olarak uygulanmasıyla gerçekleşir.
Başlangıç ve garanti bilgileri pakete göre değişir. Paket kartındaki bilgiler, Satış Sözleşmesi ve İade Koşulları ile birlikte değerlendirilmelidir. Bu sayfa yeni bir sözleşme veya bağımsız bir iade politikası değildir.
Kullanıcı platformu, kategoriyi ve paketi seçtikten sonra hizmetin uygulanacağı kullanıcı adını veya herkese açık içerik bağlantısını girer. Üyelik oluşturmak zorunlu değildir. Ödeme onaylandığında sipariş, seçilen paketin kapsamına göre işleme alınır.
Sosyal medya parolası, SMS doğrulama kodu veya hesap oturum bilgisi istenmez. Hedef hesabın ya da içeriğin işlem süresince herkese açık olması ve girilen bilginin doğru olması gerekir. Checkout sırasında girilebilen fatura adresi yalnızca faturalandırma içindir; dijital hizmetin ifa adresi değildir. Wubito, ilgili sosyal medya platformlarının resmî temsilcisi veya iş ortağı değildir.
Paket kartındaki “Ort. Başlama” veya “Başlama” alanı, ilgili pakete ilişkin ortalama başlangıç beklentisini gösterir. Bazı paketlerde “2 Dakika” gibi bir değer bulunması, bütün siparişlerin bu sürede başlayacağı veya tamamlanacağı anlamına gelmez. “Gönderim Hızı” alanı da pakete ilişkin genel bir hız göstergesidir; kesin tamamlanma süresi taahhüdü değildir.
Satış Sözleşmesi uyarınca dijital işlemler genellikle ödeme onayından sonra 0–72 saat içinde başlar ve tamamlanır. Paket türü, sipariş miktarı, hedef hesabın durumu ve sosyal medya platformundaki teknik koşullar süreyi etkileyebilir. Yasal azami ifa süresi, aksi kararlaştırılmadıkça 30 günü aşmaz.
| Alan | Anlamı |
|---|---|
| Ort. Başlama / Başlama | Pakete özel ortalama başlangıç beklentisidir. |
| Gönderim Hızı | Öngörülen uygulama hızını gösterir; kesin süre değildir. |
| Garanti Süresi | Yalnızca seçilen pakete uygulanabilecek telafi dönemidir. |
| Yasal azami süre | Aksi kararlaştırılmadıkça 30 günü aşmaz. |
Sipariş tamamlandıktan sonra oluşturulan kod ile Sipariş Sorgulama sayfasından işlem durumu izlenebilir. İsteğe bağlı olarak siparişte kullanılan e-posta adresi de girilebilir.
| Düzey | Durumlar | Açıklama |
|---|---|---|
| Sipariş | Ödeme Bekliyor · Onay Bekliyor · İşlem Bekliyor | Ödeme, ödeme onayı veya işleme geçiş beklenmektedir. |
| Sipariş | İşlemde · Tamamlandı | Hizmet sürmektedir veya sipariş sistemde tamamlanmıştır. |
| Sipariş | Kontrol Gerekli | Profil Gizli veya Hatalı Link nedeniyle kullanıcı müdahalesi gerekebilir. |
| Sipariş kalemi | Ödeme Bekliyor · Gönderiliyor · İşlemde · Tamamlandı | Kalemin ödeme ve dijital uygulama aşamalarını gösterir. |
| Sipariş kalemi | Profil Gizli | Hesap herkese açık olmadığı için işlem ilerleyememektedir. |
| Sipariş kalemi | Hatalı Link | Doğru kullanıcı adı veya herkese açık bağlantı gerekmektedir. |
“Profil Gizli” durumunda hesap herkese açık hâle getirilmeli; “Hatalı Link” durumunda doğru hedef bilgisi Wubito desteğine iletilmelidir.
Wubito’daki bütün hizmetleri kapsayan site geneli bir düşüş garantisi yoktur. Garanti yalnızca seçilen paket kartında yazan süre ve koşullar kapsamında değerlendirilir.
Garanti, düşüş yaşanmayacağı, sonucun süresiz korunacağı veya sosyal medya hesabıyla ilgili başka bir sonuç elde edileceği anlamına gelmez.
Ürün sayfasında aksi belirtilmiyorsa hizmetin 72 saat içinde başlamaması, eksik gönderim veya hatalı gönderim durumları İade Koşulları kapsamında incelenebilir. Garanti süresi bulunan bir pakette kapsam dâhilindeki düşüşler için eksik miktar hesaplanarak tekrar gönderim talebi değerlendirilebilir.
Satış Sözleşmesi uyarınca sistem hatası nedeniyle hizmetin hiç başlamaması, eksik veya hatalı aktarılması ya da taahhüt edilen sürede tamamlanamaması hâlinde kullanıcı, talep üzerine iade veya eksik kısmın tamamlanmasını isteyebilir. Mücbir sebepler ile sosyal medya platformlarının algoritma veya altyapı güncellemelerinden kaynaklanan durumlar sözleşmedeki istisnalara göre değerlendirilir.
Talebin incelenebilmesi için sipariş kodu, hedef kullanıcı adı veya bağlantı ve sorunun kısa açıklaması destek ekibine iletilmelidir. Sonuç; paket kaydı, sipariş hareketleri, Satış Sözleşmesi ve İade Koşulları birlikte incelenerek belirlenir.
Sipariş takibi, Profil Gizli, Hatalı Link, eksik işlem veya garanti talebi için [email protected], 0 (850) 302 70 89 numaralı telefon ve WhatsApp hattı ya da İletişim sayfası kullanılabilir. Sipariş kodunun belirtilmesi incelemeyi kolaylaştırır.
Resmî elektronik tebligatlar, satıcı Nivusoft Yazılım Bilişim ve Danışmanlık Hizmetleri LTD. ŞTİ. adına [email protected] KEP adresine gönderilmelidir.
Bu sayfaya ilişkin kısa yanıtlar.
Hayır. Hizmetler, bildirilen kullanıcı adına veya herkese açık içerik bağlantısına dijital olarak uygulanır. Fiziki kargo teslimatı yoktur.
Ürün sayfasında aksi belirtilmiyorsa sipariş kodunuzla Wubito desteğine başvurabilirsiniz. Talep, Satış Sözleşmesi ve İade Koşulları kapsamında incelenir.
Hedef hesabın herkese açık olması gerekir. Profil gizliyse işlem ilerlemeyebilir; hesabı açtıktan sonra destek ekibine bilgi vermelisiniz.
Hayır. Garanti yalnızca paket kartında bir süre belirtilmişse geçerlidir. “Garantisiz” paketlerde düşüş sonrası tekrar gönderim taahhüdü bulunmaz.
Sipariş kodunuzu ve isteğe bağlı olarak e-posta adresinizi Sipariş Sorgulama sayfasına girerek işlem durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Elektronik ortamda ifasına başlanan dijital hizmetlerde cayma ve ücret iadesi yapılmaz. Hiç başlamama, eksik veya hatalı ifaya ilişkin sözleşme hükümleri saklıdır.
