Satış Sözleşmesi

1.1. SATICI

Wubito, Nivusoft’un markasıdır ve ayrı bir tüzel kişi değildir. Siparişin satıcısı ve faturayı düzenleyen taraf Nivusoft Yazılım Bilişim ve Danışmanlık Hizmetleri LTD. ŞTİ.’dir.

1.2. ALICI

ALICI, siparişi oluşturan ve bu sözleşmede belirtilen iletişim bilgilerini sağlayan gerçek veya tüzel kişidir. ALICI tarafından girilen bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir.

2.1. Bu sözleşmenin konusu, ALICI’nın Wubito üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği takipçi, beğeni, izlenme, yorum ve benzeri dijital sosyal medya hizmetlerinin satışı ve ifasıyla ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2. Siparişe konu hizmetin temel nitelikleri, miktarı, KDV dâhil bedeli, varsa başlangıç ve garanti bilgileri ürün kartında, sepet özetinde ve bu sözleşmenin sipariş bilgileri bölümünde gösterilir. Fiziki ürün veya kargo teslimatı bulunmaz; hizmet, bildirilen kullanıcı adına ya da herkese açık profil veya içerik bağlantısına dijital olarak uygulanır.

2.3. Wubito; Instagram, TikTok, Twitter/X, YouTube veya Facebook tarafından işletilen, onaylanan ya da bu platformların resmî iş ortağı olan bir hizmet değildir. Platform adları yalnızca siparişe konu dijital ortamı tanımlamak amacıyla kullanılır.

3.1. Sipariş kapsamı

3.2. Yukarıdaki sipariş tablosu, seçilen hizmetin adı, miktarı, hedef bilgisi, birim veya toplam bedeli ve sipariş anında kaydedilen diğer paket özelliklerini gösterir. ALICI, ödeme öncesinde sepet özetini kontrol etmekle yükümlüdür.

3.3. Dijital ifa adresi, siparişte bildirilen kullanıcı adı veya herkese açık profil ya da içerik bağlantısıdır. Fatura veya iletişim adresi hizmetin teslim edileceği adres değildir.

4.1. Ön bilgilendirme ve elektronik teyit: ALICI; hizmetin temel nitelikleri, KDV dâhil toplam bedeli, ödeme yöntemi, dijital ifa koşulları, cayma hakkı ve başvuru kanalları hakkında sipariş öncesinde bilgilendirildiğini; sepet özetini inceleyerek Gizlilik Sözleşmesi ve Satış Sözleşmesi onaylarını verdiğini kabul eder. Ön bilgilendirme ve onay kayıtlarının mevzuata uygun şekilde sunulması ve saklanması SATICI’nın sorumluluğundadır.

4.2. İfa süresi: Dijital işlemler genellikle ödeme onayından sonra 0–72 saat içinde başlar ve tamamlanır. Bu aralık her sipariş için kesin süre garantisi değildir. Hizmetin türü, miktarı, hedef hesabın erişilebilirliği ve platform kaynaklı teknik koşullar süreyi etkileyebilir. Aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça yasal azami ifa süresi 30 günü aşmaz.

4.3. Hizmetin uygunluğu: SATICI, hizmeti sipariş sırasında bildirilen temel niteliklere uygun biçimde ifa etmekle yükümlüdür. Üçüncü taraf platformların algoritma, erişim veya teknik altyapı değişiklikleri işlemi etkileyebilir. Bu durum SATICI’nın kontrolü dışındaki etkiler bakımından değerlendirilir; ancak SATICI’nın kendi kusuru, siparişe özel taahhütleri ve emredici tüketici hükümlerinden doğan sorumlulukları saklıdır.

4.4. Ödeme ve ifa ilişkisi: Ödemenin tamamlanmaması, iptal edilmesi, ödeme sağlayıcısı tarafından reddedilmesi veya sipariş bedelinin SATICI’ya ulaşmaması hâlinde hizmetin ifa yükümlülüğü başlamaz ya da devam eden işlem incelemeye alınabilir. Yetkisiz ödeme veya chargeback şüphesinde sipariş, ödeme kuruluşu kayıtları ve ilgili mevzuat çerçevesinde durdurulabilir.

4.5. Ödeme güvenliği: Sipariş anında kullanılabilecek yöntemler sepette listelenir ve zamanla değişebilir. Kartlı ödeme seçildiğinde kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV bilgileri ödeme hizmeti sağlayıcısının sayfasında veya arayüzünde işlenir; Wubito sunucularında saklanmaz. 3D Secure yalnızca desteklenen kartlı işlemlerde sağlayıcı veya banka tarafından uygulanabilir; kart dışı yöntemler için 3D Secure taahhüdü verilmez.

4.6. Hedef hesabın erişilebilirliği: ALICI, hedef kullanıcı adı veya bağlantının doğru olduğunu ve hesap ya da içeriğin işlem boyunca herkese açık kalacağını kabul eder. Gizli veya kapalı hesaba aktarım yapılamayabilir. Profilin gizlenmesi, kullanıcı adının değiştirilmesi, içeriğin silinmesi veya hatalı hedef bilgisi verilmesi nedeniyle hizmetin uygulanamaması genel olarak iade gerekçesi oluşturmaz.

4.7. Şifresiz sipariş: Hizmetin ifası için sosyal medya parolası, SMS doğrulama kodu veya hesap oturum bilgisi istenmez. ALICI bu bilgileri sipariş, ödeme veya destek aşamasında paylaşmamalıdır.

4.8. Hatalı veya eksik bilgi: Yanlış kullanıcı adı, erişilemeyen bağlantı, eksik iletişim bilgisi ya da hatalı fatura verisi işlemin gecikmesine veya uygulanamamasına neden olabilir. ALICI, hata fark ettiğinde sipariş koduyla destek birimine gecikmeden bildirim yapmalıdır. İşleme alınan hedefin sonradan değiştirilebileceği garanti edilmez.

4.9. Vergi ve fatura: Sepette gösterilen fiyatlara KDV dahildir. Resmî fatura, Nivusoft Yazılım Bilişim ve Danışmanlık Hizmetleri LTD. ŞTİ. tarafından ALICI’nın verdiği iletişim veya fatura bilgilerine göre düzenlenir. Fatura sürecinin ayrıntıları Faturalandırma sayfasında yer alır.

5.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkı istisnaları düzenlenmiştir.

5.2. Gerekli ön bilgilendirme ve onay koşullarının karşılanması kaydıyla, siparişin ifasına başlanması veya işleme alınması sonrasında yalnızca fikir değiştirmeye dayanan genel cayma ve ücret iadesi uygulanmaz. ALICI’nın emredici mevzuattan doğan ayıplı hizmet ve diğer vazgeçilemez hakları saklıdır.

5.3. Sistem veya SATICI kaynaklı bir nedenle hizmetin hiç başlamaması, eksik ya da hatalı aktarılması veya mücbir sebep ve üçüncü taraf platform güncellemeleri dışında taahhüt edilen sürede tamamlanamaması hâlinde ALICI, talep üzerine uygun geri ödeme veya eksik kısmın tamamlanmasını isteyebilir. Çözüm; sipariş kayıtları, uygulanmış miktar ve paket koşulları incelenerek belirlenir.

5.4. Ayrıntılı başvuru, telafi, garanti ve geri ödeme koşulları İade Koşulları sayfasında açıklanır. Bu sayfadaki operasyonel hükümler, işbu sözleşme veya emredici tüketici haklarını daraltacak biçimde yorumlanamaz.

6.1. Siparişin kurulması, ödemeyle eşleştirilmesi, dijital ifası, faturalandırılması, destek taleplerinin yönetilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli kişisel veriler ilgili hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.

6.2. Veriler; ödeme işlemi için ödeme kuruluşlarına, fatura düzenlenmesi için e-dönüşüm sağlayıcılarına, hizmetin ifası için gerekli minimum hedef bilgileriyle operasyon iş ortaklarına ve hukuki zorunluluk hâlinde yetkili mercilere aktarılabilir. Aktarım, amaçla sınırlılık ve veri minimizasyonu ilkelerine uygun yürütülür.

6.3. Veri sorumlusu Nivusoft Yazılım Bilişim ve Danışmanlık Hizmetleri LTD. ŞTİ.’dir. İşlenen veri kategorileri, hukuki sebepler, aktarım, saklama ve ilgili kişi hakları KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası içinde açıklanır.

7.1. Taraflar, uyuşmazlık hâlinde öncelikle Wubito destek kanalları üzerinden çözüm arayabilir. Destek başvurusu, kanuni başvuru sürelerini veya ALICI’nın emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

7.2. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki mevzuata göre her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir. Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, varsa dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere görevli ve yetkili Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkı bulunur.

7.3. Yetkili merci belirlenirken ALICI’nın ve SATICI’nın yerleşim yeri ile tüketici mevzuatındaki özel yetki hükümleri dikkate alınır. ALICI yalnızca İstanbul’daki mahkemelere başvurmaya zorlanamaz.

7.4. Tüketici sıfatı taşımayan taraflarla ilgili uyuşmazlıklarda görev ve yetki, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatının genel hükümlerine göre belirlenir.

8.1. İşbu sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda onay vermesi ve sipariş işlemini tamamlamasıyla {tarih} tarihinde yürürlüğe girer. Sipariş tarihi ve saatine ilişkin sistem kaydı {tarih_saat} olarak tutulur.

8.2. ALICI, ödeme öncesinde sipariş özetini ve bu sözleşmeyi inceleyebildiğini; siparişe ilişkin temel bilgilerle birlikte elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. SATICI, sözleşmenin sipariş anındaki kişiselleştirilmiş örneğini erişilebilir ve ispatlanabilir biçimde saklamakla yükümlüdür.