Mesafeli Satış Sözleşmesi

1.1. Satıcı

Wubito, Nivusoft’un markasıdır; ayrı bir tüzel kişi değildir. Bu sözleşmede “SATICI” Nivusoft’u ifade eder.

1.2. Alıcı

“ALICI”, siparişi oluşturan gerçek veya tüzel kişidir. Sipariş ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel girilmesi sürecin sağlıklı ilerlemesini sağlar.

Sözleşmenin konusu; ALICI’nın elektronik ortamda seçtiği takipçi, beğeni, izlenme, yorum veya benzeri dijital sosyal medya hizmetinin satışı ve ifasına ilişkin koşullardır. Fiziki ürün ve kargo teslimatı yoktur; hizmet, siparişte belirtilen kullanıcı adı, profil bağlantısı veya içerik bağlantısına uygulanır.

Ürünün temel nitelikleri, miktarı, KDV dahil bedeli, gösteriliyorsa başlangıç ve ilerleme bilgisi ile varsa pakete özgü telafi koşulu ürün kartında ve sepet özetinde yer alır. Wubito’nun Instagram, TikTok, X, YouTube veya Facebook ile resmî ortaklık, temsil ya da onay ilişkisi yoktur.

Sipariş kapsamı

Ürün tablosu seçilen hizmetin adı, miktarı ve tutarını gösterebilir. Hedef kullanıcı adı veya bağlantı ile pakete özgü süre ve koşulları ödeme öncesinde sepet özetinden ayrıca kontrol edin. Siparişi tamamlamak, görüntülenen ürün ve toplam için ödeme yükümlülüğü doğurur.

Hedef bilgi yanlışsa işlem başlamadan önce sipariş kodunuzla Wubito Destek’e ulaşın. İşlem başladıktan sonra hedef değişikliği hizmetin durumuna göre mümkün olmayabilir.

Sepette o işlem için açık ödeme yöntemleri ile ödeme öncesindeki KDV dahil toplam gösterilir. Banka havalesi, kartlı ödeme veya müşteri bakiyesi gibi seçeneklerin kullanılabilirliği zamana ve hesap durumuna göre değişebilir.

Kart bilgileriniz seçtiğiniz kartlı ödeme kanalının yönlendirme veya gömülü ödeme ekranında işlenir; Wubito sipariş tutarı, referans ve işlem sonucuyla çalışır. Tam kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV sipariş kaydına yazılmaz. Banka veya ödeme kanalının kimlik doğrulama ve işlem kuralları seçilen yönteme göre uygulanabilir.

Ödeme onaylanmadan hizmete başlanmaz. Ödemenin reddedilmesi, iptali, tutarın SATICI’ya ulaşmaması veya yetkisiz işlem şüphesi halinde sipariş ödeme kayıtları üzerinden incelemeye alınabilir. Mali belge sürecini Faturalandırma sayfasından inceleyebilirsiniz.

Hizmet, ödeme onayından sonra ürün kartında gösterilen başlangıç ve ilerleme bilgisine göre siparişteki hedefe uygulanır. Aynı sepetteki ürünler farklı hızlarda ilerleyebilir. Sipariş kodunuzla Sipariş Sorgula ekranından güncel durumu takip edebilirsiniz.

Ödeme onaylı siparişiniz 72 saat içinde başlamazsa sipariş kodunuzla destek ekibine ulaşın. Ekip hedef bilgisini, ödeme durumunu, ürün koşullarını ve teknik akışı inceleyerek işlemin hızlandırılması, yeniden uygulanması veya uygun diğer çözüm için size yol gösterir. Bu kontrol süresi paket kartındaki daha kısa bir başlangıç taahhüdünü uzatmaz ve kanuni haklarınızı sınırlamaz.

Hedefin doğru, ürün koşullarına uygun ve işlem boyunca erişilebilir olması gerekir. Kullanıcı adı değişikliği, silinen içerik, ürüne uygun olmayan gizlilik ayarı veya hatalı bağlantı süreci durdurabilir. Böyle bir durumda desteğe ulaştığınızda siparişin mevcut aşamasına göre mümkün olan çözüm değerlendirilir.

Platform algoritması, erişim kuralı veya teknik altyapısındaki değişiklikler hızı ve sonucu etkileyebilir. SATICI, kontrolü dışındaki olayları somut etkileriyle değerlendirir; kendi kusurundan, siparişe özel taahhüdünden ve emredici tüketici hukukundan doğan sorumlulukları devam eder.

Tüketici ALICI, kural olarak mesafeli sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi açık bir beyanla info@wubito.com, İletişim Formu veya mevzuatın kabul ettiği başka kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletilebilir. Bildirimin süresinde gönderildiğini gösteren kaydın saklanması önerilir.

Dijital hizmetin cayma süresi dolmadan başlaması isteniyorsa tüketiciye sonuçları önceden açıklanmalı ve açık talep/onay alınmalıdır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet, anında teslim edilen gayrimaddi mal ve tüketicinin onayıyla erken başlatılan hizmet istisnaları, ancak ilgili işlem için kanuni şartları oluştuğu ölçüde uygulanır. Yalnızca siparişin dijital olması veya genel sözleşme kutusunun işaretlenmesi, eksik bilgilendirme ve onay şartlarının yerine geçtiği biçiminde yorumlanamaz.

İstisna şartları oluşmamışsa tüketicinin kanuni cayma hakkı devam eder. Geçerli cayma bildiriminde tahsil edilen bedel, bildirimin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, mevzuattaki yönteme uygun ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir.

Hizmetin hiç başlamaması, temel niteliklere aykırı veya eksik uygulanması ya da siparişe özgü taahhüdün karşılanmaması halinde ALICI sipariş koduyla destek kaydı açabilir. İnceleme; ödeme, sipariş hareketleri, uygulanan miktar, hedefin uygunluğu ve paket koşulları üzerinden yapılır.

Ayıplı hizmette tüketici, 6502 sayılı Kanun’daki şartlarla hizmetin yeniden görülmesini, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımını mümkünse, ayıp oranında bedel indirimini veya sözleşmeden dönmeyi seçebilir. SATICI tüketicinin seçtiği talebi kanuni sınırlar içinde yerine getirir; yeniden ifa ya da onarımın imkânsız veya orantısız olduğu durumda diğer seçimlik haklar kullanılabilir. Seçimlik hakkın kullanım masrafları SATICI’ya aittir. Sözleşmeden dönme veya bedel indirimi seçildiğinde ödenen bedel ya da indirim tutarı derhal iade edilir; yeniden ifa ve onarım talebi hizmetin niteliğine uygun makul sürede, tüketici için ciddi sorun doğurmadan karşılanır. Tazminat ve diğer emredici haklar saklıdır.

İfanın imkânsızlaştığı durumda SATICI, bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde tüketiciye bildirir ve tahsil edilen ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Operasyonel telafi seçenekleri tüketicinin kanuni seçimlik hakkının yerine tek taraflı olarak geçirilemez.

Başvuru adımları İade Koşulları sayfasında açıklanır; buradaki operasyonel açıklamalar kanuni hakları daraltmaz.

Siparişin kurulması, ödemeyle eşleştirilmesi, dijital olarak uygulanması, destek talebinin çözülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli veriler işlenebilir. Veri sorumlusu Nivusoft’tur. Ayrıntılı veri kategorileri, amaçlar, hukuki sebepler, alıcı grupları ve haklar KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası içinde açıklanır.

Veriler; seçilen ödeme işlemi için banka veya ödeme sağlayıcısına, hizmetin uygulanması için gerekli hedef ve paket bilgileriyle operasyon sağlayıcısına, yasal yükümlülükler için yetkili kurumlara ve kullanılan altyapı hizmetlerine amaçla sınırlı olarak aktarılabilir. Parola, SMS kodu veya oturum bilgisi hizmet için istenmez; ALICI bu verileri destek mesajlarında da paylaşmamalıdır.

Doğal afet, yaygın iletişim veya enerji kesintisi, kamu otoritesi işlemi, siber olay, üçüncü taraf platformun erişimi durdurması ya da tarafların makul kontrolü dışında kalan benzer bir olay yükümlülüğün ifasını doğrudan etkileyebilir. Etkilenen taraf, koşullar elverdiğinde diğer tarafı bilgilendirir ve zararı sınırlamak için makul çabayı gösterir.

Bu olaylar her durumda otomatik sorumsuzluk yaratmaz; olayın öngörülebilirliği, önlenebilirliği, etkisi ve tarafların yükümlülükleri somut sipariş üzerinden değerlendirilir. İfanın geçici olarak engellenmesi ile kalıcı biçimde imkânsızlaşması aynı değildir; tüketicinin kanundan doğan bildirim, çözüm ve geri ödeme hakları korunur.

ALICI’nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi ve sunulan sözleşme metnini elektronik ortamda onaylamasıyla sözleşme kurulur; ödemenin onaylanması hizmete başlama koşuludur. Bu şablondaki işlem alanları desteklenen görünümde aşağıdaki değerleri alabilir:

SATICI, ön bilgilendirme, sözleşme ve elektronik kabul kayıtlarını mevzuatta öngörülen usul ve sürelerle erişilebilir ve ispatlanabilir biçimde saklamakla yükümlüdür. ALICI, ödeme öncesinde sözleşmeyi inceleyebilir ve kendi kayıtları için kopyasını alabilir.

Siparişle ilgili bir konuda önce sipariş kodunuzla Wubito Destek, info@wubito.com veya 0 (850) 302 70 89 üzerinden çözüm isteyebilirsiniz. Destek kaydı kanuni süreleri durdurmaz.

Tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihindeki parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetlerine; sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda mevzuattaki dava şartları saklı kalmak üzere görevli ve yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. ALICI yalnız belirli bir şehirdeki mercilere başvurmaya zorlanamaz. Tüketici sıfatı taşımayan taraflar için genel görev ve yetki kuralları uygulanır. Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Kurumsal iletişim için info@nivusoft.com, 0 (212) 909 55 90 ve KEP üzerinden resmî gönderim için nivusoft@hs01.kep.tr kullanılabilir.