İletişim

Destek talebinizi form veya resmî iletişim kanallarımız üzerinden iletin. Yanıtları alabilmek için aktif bir e-posta adresi kullanın.

Destek talebi oluşturun

Adınız Soyadınız

Aktif e-posta adresiniz

Talep konusu

Sipariş numarası (isteğe bağlı)

Mesajınız

Sipariş, ödeme, fatura, iade veya hesap güvenliğiyle ilgili taleplerinizi bu sayfadaki destek formundan iletebilirsiniz. Ayrıca [email protected] adresi ile 0 (850) 302 70 89 numaralı telefon ve WhatsApp hattını kullanabilirsiniz.

Form üzerinden gönderilen mesajlar destek talebi olarak kaydedilir. Talepler inceleme sırasına ve konusuna göre değerlendirilir; 7/24 insan desteği, canlı sohbet veya sabit yanıt süresi taahhüt edilmez.

Destek Formu Nasıl Kullanılır?

Formda ad soyad, telefon, aktif e-posta adresi, konu ve mesaj alanlarını doldurun. Siparişle ilgili başvurularda sipariş numarası zorunlu değildir ancak ilgili kaydın bulunmasını kolaylaştırdığı için eklenmesi önerilir.

Mesajınızda yaşadığınız sorunu kısa ve açık biçimde anlatın. Profil Gizli veya Hatalı Link durumunda doğru kullanıcı adını ya da herkese açık bağlantıyı paylaşabilirsiniz. Giriş yapmış kullanıcıların veya sepet bilgisi bulunan ziyaretçilerin ad ve e-posta alanları önceden doldurulabilir; formu kullanmak için üyelik zorunlu değildir.

Hangi Konularda İletişime Geçebilirsiniz?

Siparişin bulunamaması veya işlem durumunun açıklanması,
Profil Gizli ya da Hatalı Link uyarısının giderilmesi,
Ödeme Bekliyor görünen veya ödeme sonucu eşleşmeyen siparişler,
Fatura belgesine erişim veya fatura bilgisi düzeltme talepleri,
Garanti, telafi, iade ve geri ödeme incelemeleri,
Şüpheli mesaj, sahte destek veya hesap güvenliği bildirimleri.

Mevcut siparişinizi önce Sipariş Sorgulama sayfasından kontrol edebilirsiniz. Destek taleplerinin durumu ve yardım yolları Destek Merkezi sayfasında açıklanır.

Güvenli İletişim İçin Dikkat Edilecekler

Wubito destek ekibi sosyal medya parolası, SMS veya oturum kodu, Wubito üyelik şifresi, kart numarası, CVV ya da banka doğrulama kodu istemez. Bu bilgileri forma, e-postaya veya WhatsApp mesajına eklemeyin.

Ödeme uyuşmazlığında yalnızca işlem tarihi, tutar ve sipariş kodunu paylaşın. Belge göndermeniz gerekiyorsa kart, hesap, bakiye ve ilgisiz kişisel bilgileri kapatın. Şüpheli bir talep alırsanız işlem yapmadan önce Hesap Güvenliği sayfasını inceleyin ve resmî kanallardan doğrulama isteyin.

Müşteri Desteği ve Resmî Şirket Kanalları

[email protected] ve 0 (850) 302 70 89, sipariş ve müşteri desteği için kullanılan Wubito kanallarıdır. Atakent Mh. 243. Sk. No:1, Küçükçekmece/İstanbul adresi şirketin resmî adresidir; dijital hizmetlerin teslimat adresi değildir.

Wubito’nun işletmecisi ve satıcısı Nivusoft Yazılım Bilişim ve Danışmanlık Hizmetleri LTD. ŞTİ.’dir. Şirket tüzel kişiliğine ilişkin kurumsal iletişim için [email protected], 0 (212) 909 55 90 veya [email protected] KEP adresi kullanılmalıdır. Vergi, MERSİS ve diğer kurumsal kayıtlar Şirket Bilgileri sayfasında yer alır.

Yasal Metinler ve Başvuru Bilgileri

Sipariş vermeden önce Kullanım Sözleşmesi, Satış Sözleşmesi, Gizlilik Politikası ve İade Koşulları incelenebilir. Kişisel verilerin işlenmesi ve ilgili kişi başvuruları hakkında ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni içinde açıklanır.

Sık sorulanlar

İletişim ve destek hakkında kısa yanıtlar.

İletişim formu çalışıyor mu?

Evet. Form gönderildiğinde bir destek talebi oluşturulur. Yanıtları alabilmek için erişebildiğiniz aktif bir e-posta adresi kullanmalısınız.

Formda sipariş numarası zorunlu mu?

Hayır. Sipariş numarası isteğe bağlıdır ancak siparişle ilgili taleplerde doğru kaydın bulunmasını kolaylaştırdığı için eklenmesi önerilir.

Destek talepleri ne kadar sürede yanıtlanır?

Sabit bir yanıt süresi taahhüt edilmez. Talebin konusu, gerekli kontroller ve destek yoğunluğu değerlendirme süresini etkileyebilir.

Destek ekibi şifre veya kart bilgisi ister mi?

Hayır. Sosyal medya parolası, SMS veya oturum kodu, kart numarası, CVV ve banka doğrulama kodu istenmez ve paylaşılmamalıdır.

Destek talebimi nasıl takip edebilirim?

Talep oluşturulduktan sonra sağlanan bağlantı veya e-posta yönlendirmesi kullanılabilir. Destek durumlarına ilişkin açıklamalar Destek Merkezi sayfasında yer alır.

Wubito ve Nivusoft iletişim kanalları arasındaki fark nedir?

Sipariş ve müşteri desteği için Wubito formu, [email protected] ve 0 (850) 302 70 89 kullanılır. Resmî şirket yazışmaları ve tebligatlar Nivusoft’un şirket e-postası, telefonu, adresi veya KEP kanalı üzerinden iletilmelidir.

Yardıma mı ihtiyacınız var?Sipariş, ödeme veya hesap konularında destek ekibine ulaşabilirsiniz.

Destek Merkezi İletişim