Wubito Destek Ekibine Ulaşın

Konuyu yazın, siparişiniz varsa kodunu ekleyin; talebinizi ilgili işlemle birlikte inceleyelim ve size özel ekrandan takip edelim.

Size yardımcı olalım

Adınız ve soyadınız

Aktif e-posta adresiniz

Talebinizin konusu

Sipariş kodu (varsa)

Konuyu ve beklediğiniz çözümü yazın

Wubito’da yardım almak için üyelik oluşturmanız gerekmez. Formu adınız, aktif e-posta adresiniz, telefonunuz, konu ve açıklamanızla gönderdiğinizde talebiniz kayıt altına alınır. Siparişinizle ilgili yazıyorsanız kodu eklemeniz, ekibimizin doğru işlemi daha hızlı bulmasını sağlar.

Form gönderildikten sonra size özel talep ekranı açılır. Destek yanıtlarını ve kaydın güncel durumunu bu ekrandan görebilir, talebin durumu uygunsa aynı yerden yanıt verebilirsiniz.

Siparişiniz Varsa Önce Kodunuzla Kontrol Edin

Ödeme ve hizmet durumunu görmek için sipariş kodunuzu Sipariş Sorgulama ekranına yazın. Ödeme Bekliyor, İşlem Bekliyor, İşlemde, Tamamlandı veya ürünle ilgili bir uyarı görüyorsanız güncel durumu doğrudan sipariş kaydından öğrenirsiniz.

Ekrandaki durum sorunu çözmüyorsa İletişim Formuna aynı sipariş kodunu ekleyin. Kod zorunlu değildir; ancak sipariş, ödeme, fatura, garanti, telafi veya iade taleplerini doğru işlemle eşleştirmenin en kısa yoludur.

Destek Talebinizi Birkaç Bilgiyle Oluşturun

Formda ad soyad, aktif e-posta adresi, telefon, talep konusu ve en az 20 karakterlik açıklama gerekir. Ne olduğunu, hangi ekranda hangi durumu gördüğünüzü ve beklediğiniz çözümü tek mesajda yazın.

Siparişle ilgiliyse: Sipariş kodunu ve görünen durum etiketini ekleyin.
Ödemeyle ilgiliyse: İşlem tarihi, ödeme yöntemi ve tutarı belirtin.
Hedefle ilgiliyse: Doğru kullanıcı adı veya bağlantıyı paylaşın.
Faturayla ilgiliyse: Sipariş kodunu ve belge durumunu yazın.

Bilgileri baştan eksiksiz paylaşmanız, talebinizin doğru kayıt üzerinden incelenmesini kolaylaştırır.

Formu Gönderdikten Sonra Talebinizi İzleyin

Başarılı gönderimden sonra tarayıcınız size özel /iletisim/{talep-kodu}/ adresine yönlenir. Bu ekran destek görüşmenizin kayıt alanıdır; yanıtları, durum değişikliklerini ve önceki mesajları burada görürsünüz.

Bağlantıyı kaydedin ve talepte kullandığınız e-posta adresine erişiminizi koruyun. Destek ekibinden yeni bir bilgi istenirse yanıt vermeye açık durumdaki kayda aynı ekran üzerinden ekleyebilirsiniz. Böylece konu, sipariş ve yazışmalar tek yerde kalır.

Bu Konularda Bize Yazabilirsiniz

Siparişin bulunması ve durumunun açıklanması,
Hatalı kullanıcı adı, bağlantı veya erişilebilirlik uyarıları,
Ödeme sonucu eşleşmeyen ya da Ödeme Bekliyor görünen işlemler,
Fatura bilgisi, belge durumu ve PDF erişimi,
Pakete özel garanti, telafi, iade ve geri ödeme incelemeleri,
Wubito hesabı, bakiye ve giriş işlemleri,
Şüpheli mesaj, sahte destek veya hesap güvenliği bildirimleri,
Kurumsal kullanım ve iş birliği talepleri.

Genel kullanım sorularında Destek Merkezi, sipariş adımlarında Nasıl Sipariş Verilir? rehberi de size hızlı bir başlangıç sunar.

Güvenli İletişim İçin Hassas Bilgilerinizi Paylaşmayın

Wubito Destek; sosyal medya parolanızı, Wubito üyelik şifrenizi, SMS veya doğrulama kodunuzu, tam kart numaranızı, CVV’nizi, banka parolanızı ya da cihazınıza uzaktan erişim iznini istemez.

Ödeme belgesi eklemeniz gerekiyorsa kart ve hesap numarasını, bakiyenizi, kimlik bilgilerinizi ve ilgisiz işlemleri kapatın. Siparişi bulmamız için işlem tarihi, tutar, ödeme yöntemi ve sipariş kodu yeterlidir. Şüpheli bir talebi yanıtlamadan önce Hesap Güvenliği sayfasını inceleyin.

Wubito’ya Resmî Kanallardan Ulaşın

Müşteri desteği için info@wubito.com adresini, 0 (850) 302 70 89 numaralı telefon ve WhatsApp hattını veya bu sayfadaki İletişim Formunu kullanabilirsiniz. Sitedeki Destek düğmesi resmî WhatsApp ve Telegram seçeneklerini açar.

Wubito’nun işletmecisi Nivusoft Yazılım Bilişim ve Danışmanlık Hizmetleri LTD. ŞTİ.’dir. Şirket tüzel kişiliğine yönelik resmî yazışmalar için info@nivusoft.com, 0 (212) 909 55 90 veya nivusoft@hs01.kep.tr KEP adresini kullanın. Vergi, MERSİS ve adres bilgileri Şirket Bilgileri sayfasında yer alır.

Sık sorulanlar

İletişim ve destek hakkında kısa yanıtlar.

İletişim formunu gönderdikten sonra ne olur?

Talebiniz destek kaydı olarak oluşturulur ve tarayıcınız size özel takip ekranına yönlenir. Yanıtları ve talebin güncel durumunu bu ekrandan izleyebilirsiniz.

Destek talebi için üye olmam gerekir mi?

Hayır. İletişim Formunu üyelik oluşturmadan kullanabilirsiniz. Ad, aktif e-posta, telefon, konu ve açıklama alanlarını doldurmanız gerekir.

Formda sipariş kodu zorunlu mu?

Hayır. Sipariş kodu isteğe bağlıdır. Ancak sipariş, ödeme, fatura, garanti veya iade talebinde doğru kaydı hızla bulmamızı sağladığı için eklemenizi öneririz.

Destek talebime ne zaman yanıt gelir?

Yanıt süresi talebin konusu ve gerektirdiği kontrollere göre değişir. Gelişmeleri size özel talep ekranından izleyebilir, istenen ek bilgileri aynı kayıt üzerinden paylaşabilirsiniz.

Wubito Destek şifre veya kart bilgisi ister mi?

Hayır. Sosyal medya veya Wubito parolası, SMS ve doğrulama kodu, tam kart numarası, CVV, banka parolası ve uzaktan erişim izni istenmez. Bu bilgileri hiçbir iletişim kanalında paylaşmayın.

Sipariş desteği ile resmî şirket yazışması arasındaki fark nedir?

Sipariş ve müşteri desteği için Wubito formu, info@wubito.com ve 0 (850) 302 70 89 kullanılır. Nivusoft tüzel kişiliğine yönelik resmî yazışmalar için şirket e-postası, telefonu veya nivusoft@hs01.kep.tr KEP adresi kullanılmalıdır.

Yardıma mı ihtiyacınız var?Sipariş, ödeme veya hesap konularında destek ekibine ulaşabilirsiniz.

Destek Merkezi Sipariş Sorgula