Sosyal Medya Hedefleri Nasıl Yazılır? Hazır Çalışma Sayfası

Sosyal medya hedefini takipçi artışı gibi geniş bir istekle bırakmayın. Sipariş, randevu veya ürün bilinirliği gibi işletmede değişmesini istediğiniz sonucu seçin. Wubito, bu sonucu ölçülebilir bir hedef cümlesine dönüştürmenize yardım ediyor.

Sonra insanın yapmasını beklediğiniz hareketi yazın. Profilinize gelmesi, fiyat sayfasını açması, ürünün adını araması veya mesajda tarih sorması buna örnek olabilir. Takipçi, beğeni ve izlenme sayılarını ancak asıl isteğinizle ilişkiliyse kullanın.

Bu çalışma sayfası size hazır bir hedef cümlesi vermiyor. Kendi işinize uygun cümleyi kurmanızı sağlıyor. Her bölümü sırayla doldurun. Bir satırı yazarken zorlanırsanız süslü bir ifade aramayın. Müşterinizle konuşur gibi anlatın.

Sosyal medya planlama yazıları, bu sayfayı içerik ve yayın düzeninizle birlikte kullanmanıza yardım eder.

İlk soru: İşinizde neyi değiştirmek istiyorsunuz?

Platformu bir an için unutun. İşinizde bugün canınızı sıkan ne? Hafta içi atölye boş mu kalıyor? Yeni ürünün ne işe yaradığını insanlar anlamıyor mu? Tekrar sipariş az mı geliyor? İlk satıra bu sorunu yazın.

“Instagram hesabını büyütmek” işletmenin sorununu anlatmaz. “Salı ve perşembe günlerindeki başlangıç derslerini doldurmak” daha nettir. Bu cümleyi gören biri ne için çalışıldığını hemen anlar. Hangi içeriğin işe yarayacağını seçmek de kolaylaşır.

Sorunu her zaman para cinsinden yazmanız gerekmez. Bir berber için boş kalan sabah saatleri, bir üretici için aynı ürün sorusuna gün boyu cevap vermek önemli olabilir. İşinizi gerçekten yavaşlatan şeyi bulun. Başkasının hedefini kopyalamayın.

Aynı döneme iki büyük sorun koymayın. Hem yeni müşteri bulmak hem eski müşteriyi geri getirmek istiyorsanız önce hangisinin daha acil olduğuna karar verin. İki ayrı ihtiyaç, farklı içerik ve farklı takip yöntemi ister. Birini bitirmeden ötekini unutmanız gerekmez.

Müşterinin asıl derdini bulma yazısı, “herkes” yerine gerçek bir insanı anlatmanızı kolaylaştırır. Yalnız yaş ve şehir yazmayın. İnsanın hangi anda çözüm aradığını da not edin.

İnsan bu hedef için ne yapacak?

İş sorununu yazdıktan sonra müşterinin atacağı tek bir adımı seçin. Ders saatlerini görmesi, fiyat istemesi, mağazaya yol tarifi açması veya kullanım videosunu kaydetmesi gibi açık bir hareket yazın. “Markayı fark edecek” gibi gözlemesi zor bir söz kullanmayın.

Tek hareket seçmek sizi kısıtlamaz. Sadece o ay neye öncelik verdiğinizi gösterir. Yeni bir kahve çekirdeğini tanıtıyorsanız ürün sayfasını görme sayısı ana ölçünüz olabilir. Beğeniler ve yorumlar yardımcı bilgi olarak kalabilir.

Seçtiğiniz adım sizin kontrolünüzde olmasa da onu kolaylaştıracak işleri belirleyebilirsiniz. İnsan fiyat sayfasını açsın istiyorsanız gönderide ürün farkını anlatın, profilde doğru adresi gösterin ve sayfanın telefonda açıldığını görün. Hedef günlük işe böyle dönüşür.

“Satın alacak” demek çoğu zaman yolun sonunu seçmektir. Özellikle pahalı veya güven isteyen hizmetlerde insan önce örnek görür, soru sorar ve düşünür. O ay hangi adımı iyileştirebileceğinizi bulun. Sonraki adımlar için ayrı not tutun.

Hareketi seçerken müşterinin yolunu düşünün. Bir paylaşımı gördükten sonra hemen sipariş vermesi her işte gerçekçi olmaz. Önce profile gelebilir, açıklamayı okuyabilir ve birkaç gün sonra siteyi açabilir. Hedefinizi ulaşılabilir bir adıma bağlayın.

Başlangıç sayısını bulmadan yeni sayı yazmayın

Bugünkü durumu bilmeden yüzde elli artış istemek kulağa iddialı gelir, fakat size yol göstermez. Son dört haftadaki ilgili sayıyı çıkarın. Günlük farklar yüksekse tek bir güne bakmayın. Aynı uzunluktaki dönemleri karşılaştırın.

Geçen ay dört fiyat talebi alan işletmeyle kırk talep alan işletmenin sorunu aynı olmayabilir. İlk işletme insanların sayfaya ulaşıp ulaşmadığını inceleyebilir. İkinci işletme ise gelen taleplerin gerçekten hizmet verdiği bölgeden olup olmadığına bakabilir.

Google Analytics’in etkinlik açıklaması, sitedeki belirli hareketlerin nasıl kaydedildiğini anlatıyor. Sosyal medyadan gelen kişinin form göndermesi veya belirli bir sayfayı görmesi gibi hareketleri ayrı izleyebilirsiniz.

Hedef cümlesini dört parçayla kurun

Uzun bir tanım yazmanıza gerek yok. Dört parça yeterlidir: Kim, ne yapacak, hangi sürede ve hangi sayıya ulaşacak? “Önümüzdeki dört haftada Ankara’daki yeni ev sahiplerinden gelen dekorasyon görüşmesini 12’den 18’e çıkarmak” açık bir örnektir.

Cümlenin başına platform adını koymak zorunda değilsiniz. Sosyal medya yalnız kullandığınız yoldur. Asıl konu, insanın yaptığı hareket ve bunun işinize sağladığı faydadır. Böyle düşünmek, gösterim yükselirken neden satış gelmediğini de daha rahat görmenizi sağlar.

Sayının yanına kısa bir kalite şartı koyabilirsiniz. Yalnız mesaj sayısını artırmak, alakasız soruları da başarı gibi gösterebilir. “Hizmet verilen ilçeden, tarih ve ihtiyaç belirten görüşme” gibi bir açıklama gelen talebi daha doğru okutur.

Sayının ulaşılabilir olup olmadığını sınayın

Hedef cümlesini yazdıktan sonra bir çalışma arkadaşınıza okuyun. “Tam olarak neyi sayacağız?” diye sorduğunda tek cevap verebiliyor musunuz? İki kişi aynı cümleden iki farklı sayı anlıyorsa hedefi sadeleştirin. Bir parantez içinde sayma kuralını belirtin.

Örneğin “mesaj” sözü tek başına yetmeyebilir. Selam veren, iş başvurusu yapan ve ürün soran herkes aynı gruba mı girecek? Yalnız fiyat ve tarih soran kişileri sayacaksanız bunu baştan yazın. Ay sonunda kuralları değiştirmeyin.

Geçen ay on iki görüşme aldıysanız bir sonraki ay iki yüz görüşme beklemek için güçlü bir neden gerekir. Yayın sayısı, bütçe, sezon ve ekip gücü aynı kalacaksa büyük sıçrama gerçekçi olmayabilir. Hedef sizi çalıştırmalı, daha başlamadan vazgeçirmemelidir.

Önce küçük bir aralık yazın. Mesela 12 görüşmeyi 16 ile 20 arasına taşımayı deneyebilirsiniz. İlk iki haftada hiçbir hareket yoksa cümleyi silmek yerine sorunu bulun. İçerik yeterince kişiye ulaşmamış, profil eksik kalmış veya form telefonda çalışmıyor olabilir.

Kesin sonuç sözü vermeyin. Sosyal medya dışında fiyat, stok, hava, rakipler ve insanların bütçesi de kararı etkiler. Hedef, ekibin ne yapacağını seçmesine yardım eder. Geleceği garanti etmez.

Ölçümü paylaşım yapmadan önce hazırlayın

Kampanya bittikten sonra bilgi toplamaya başlarsanız bazı cevapları bulamazsınız. Profil, hikaye ve gönderi için kullandığınız site adreslerini ayırın. Formun gönderim kaydını deneyin. Telefonla gelen kişiye sizi nerede gördüğünü sormak için kısa bir soru hazırlayın.

Google’ın kampanya adresi hazırlama sayfası, kaynak ve kampanya adlarının nasıl eklendiğini gösteriyor. Ekipte herkes farklı ad yazarsa aynı çalışmanın verisi birkaç satıra bölünür. Önceden kısa bir ad listesi belirleyin.

Küçük işletmeler için her şeyin özel bir araçta tutulması gerekmez. Telefonla gelen talepleri basit bir çizelgede sayabilirsiniz. Mesajlarda en çok sorulan konuyu haftalık olarak yazabilirsiniz. Az bilgi toplasanız bile bunu düzenli ve aynı kuralla tutun.

Ana sayının yanına iki yardımcı sayı ekleyin

Bir ana sayı karar vermeyi kolaylaştırır. Yine de tek sayı bütün olanı anlatmaz. Siteye geçiş artarken form doldurma düşebilir. Mesaj sayısı azalırken hizmet verdiğiniz bölgeden gelen sorular artabilir. Bu farkı görmek için iki yardımcı ölçü seçin.

Bir yardımcı ölçü, kaliteden haber versin. Diğeri ise sorunu göstersin. Örneğin ana sayınız ön görüşmeyse, tarih belirten mesajları kalite için sayabilirsiniz. Formu açıp yarıda bırakan kişileri de sorun için izleyebilirsiniz.

Google Analytics’in raporlara giriş sayfası, sitenizde veya uygulamanızda neler olduğunu görmek için raporları nerede bulacağınızı anlatıyor. Ana sayınızın yanında iki yardımcı ölçüyü de düzenli izleyin. Böylece tek değişime bakıp acele karar vermezsiniz.

Çizelgeyi gereksiz sütunlarla doldurmayın. Tarih, geliş yolu, sorulan konu ve sonuç çoğu küçük ekip için başlangıçta yeterlidir. Kişinin adını veya özel bilgisini tutmanız gerekmiyorsa yazmayın. İşi anlamak için gereken en az bilgiyi saklayın.

Deneme mesajı göndererek bütün yolu kendiniz yaşayın. Paylaşımı görün, profile gidin, adrese dokunun ve formu doldurun. Bir yerde ne yapacağınızı düşünmek zorunda kalıyorsanız müşteri de durabilir. Ölçümden önce yolu düzeltmek daha değerlidir.

Haftalık kontrol gününü baştan yazın

Dört haftalık çalışmayı yalnız son gün açıp incelemeyin. İlk hafta ölçümün çalışıp çalışmadığına bakın. İkinci hafta içerik ile gelen soru arasındaki uyumu görün. Üçüncü hafta tekrar eden engelleri not edin. Dördüncü hafta devam kararını verin.

Ara kontrolde sayıyı hemen değiştirmeyin. Önce eksik kayıt var mı diye bakın. Bir site adresi yanlış adlandırılmış olabilir. Form düğmesi telefonda görünmüyor olabilir. Paylaşım beklediğiniz kadar kişiye ulaşmamış olabilir. Sorunu bilmeden yeni hedef yazmak aynı yanlışı büyütür.

Google Analytics’in genel bakış raporları açıklaması, bir konuyla ilgili birden fazla ölçüyü özet halinde görmeyi anlatıyor. Haftalık kontrolde aynı kısa ölçü grubuna bakın. Değişiklikleri kendi çalışma dosyanıza bir cümleyle not edin.

Seramik atölyesi hedefini nasıl netleştirdi?

İki kişilik bir seramik atölyesi her gün başka türde paylaşım yapıyordu. Bir gün ürün, ertesi gün komik video, sonraki gün atölye görüntüsü geliyordu. Bazı videolar çok izleniyor, fakat salı ve perşembe derslerindeki boşluk sürüyordu.

Ekip hedefini “takipçiyi artırmak” diye yazmaktan vazgeçti. Bunun yerine “dört hafta içinde hafta içi başlangıç dersi için tarih soran mesajı 8’den 14’e çıkarmak” dedi. Her içerikte ilk derse dair tek bir soruyu cevapladı. Profilde ders günlerini ve malzeme bilgisini açıkça gösterdi.

İlk hafta mesaj sayısı değişmedi. Ancak gelen sorular daha açık hale geldi. İnsanlar malzemenin fiyata dahil olup olmadığını ve ilk derste ne yapıldığını soruyordu. Atölye bu soruları sabit paylaşımda cevapladı. Görüşmeler kısaldı ve yanlış beklenti azaldı.

Dördüncü haftada hedef sayıya tam ulaşmadı. Ekip bunu başarısızlık deyip bırakmadı. Akşam saatlerinin daha çok sorulduğunu gördü ve sonraki dönem için ders saatini denemeye karar verdi. Hedef, onlara hangi soruyu araştıracaklarını göstermiş oldu.

Atölye aynı zamanda sabah paylaşımlarının çalışan insanlara geç ulaştığını fark etti. Bir sonraki dönemde içerik sayısını artırmak yerine yayın saatini ve ders gününü sınamayı seçti. Daha fazla üretmeden önce mevcut çalışmadan öğrenebileceği bir şey vardı.

Örneğin değeri, büyük bir başarı sayısından gelmiyor. Ekip artık “hangi video çok izlendi?” sorusuyla kalmıyor. “Hangi bilgi, doğru kişinin ders gününü sormasını kolaylaştırdı?” diye bakıyor. Bu soru, günlük iş kararına daha yakın duruyor.

Sonuca kimin katkı verdiğini tek yere yüklemeyin

Bir kişi videonuzu bugün görebilir, işletme adınızı üç gün sonra arayabilir ve haftaya doğrudan siteye girebilir. Son ziyaret doğrudan görünse bile ilk tanışma sosyal medyada olmuş olabilir. İnsanların kararını yalnız son tıklamaya bakarak açıklamayın.

Google Analytics’in sonuç paylaştırma açıklaması, farklı temasların nasıl değerlendirilebildiğini anlatıyor. Küçük bir işletmede gelişmiş rapor kullanmasanız bile müşteri görüşmesinde “Bizi ilk nerede gördünüz?” diye sorabilirsiniz.

Sayının yanına kısa notlar ekleyin. “Üç kişi eski videodan geldi”, “iki kişi fiyat sayfasını bulamadı” veya “yerel paylaşım kaydedildi ama mesaj gelmedi” gibi notlar sonraki kararı kolaylaştırır. Notlar sayının yerine geçmez. Sayının arkasındaki olayı gösterir.

Çalışma sayfasını yedi adımda doldurun

1. Bugün çözmek istediğiniz tek iş sorununu bir cümleyle yazın.
2. Bu sorunu yaşayan müşteriyi yaşından önce derdiyle anlatın.
3. Müşterinin sosyal medyada atmasını beklediğiniz bir adımı seçin.
4. Son dört haftanın başlangıç sayısını aynı yöntemle hesaplayın.
5. Dönem sonu için ulaşılabilir bir sayı ve kalite şartı belirleyin.
6. Site adreslerini, formu ve not düzenini ilk yayından önce deneyin.
7. Haftalık kontrol günlerini takvime ekleyip öğrendiğiniz şeyi yazın.

Her satırı ekipte yeni başlayan biri de anlayabilsin. “Etkileşimi yükseltmek” yazdıysanız hangi hareketi sayacağınızı yanına ekleyin. Yorum mu, kaydetme mi, mesaj mı? İnsan neye bakacağını tahmin etmek zorunda kalmasın.

Otuz günlük içerik takvimi yazısındaki yayın satırlarına hedef ve kontrol günü ekleyebilirsiniz. Böylece hedef ayrı bir dosyada unutulmaz. Günlük üretim kararına doğrudan girer.

Dönem bitince üç seçenekten birini seçin

İlk seçenek devam etmektir. Seçtiğiniz sayı doğru soruya cevap veriyor ve uygulama ilerliyorsa aynı düzeni bir dönem daha sürdürebilirsiniz. İkinci seçenek düzeltmektir. Konu doğru, fakat profilin devam yolu eksikse içerikleri değil o geçişi onarın.

Üçüncü seçenek bırakmaktır. Baktığınız sayının sipariş, randevu veya güvenle hiçbir ilişkisi görünmüyorsa sırf aylardır tuttuğunuz için devam etmeyin. Takipçi artışı yerine randevu sayfasını açan kişileri izlemek daha yararlı olabilir.

İyi hedef süslü görünmez. Pazartesi sabahı ne yapacağınızı söyler. İşinizdeki sorunu, müşterinin adımını, bakacağınız sayıyı ve kontrol gününü açıkça yazın. Sonra içeriklerinizi bu dört cevaba göre seçin.

Sayfayı her ay sıfırdan açmak zorunda değilsiniz. Eski hedefi kopyalayıp yalnız sayıyı değiştirmek yerine önce sorunun hala aynı olup olmadığını sorun. Müşteri artık başka bir noktada takılıyorsa yeni dönem de oradan başlamalı. Geçen ay işe yarayan ölçü, bu ayın en önemli sorusunu cevaplamayabilir. Kısa bir yeniden okuma yanlış hedefle dört hafta geçirmenizi önler.